Selamat datang di RiDATOUR (dioperasikan secara legal oleh PT Rihlah Duta Amanah). Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami selama merencanakan dan melaksanakan ibadah Umrah, Haji, maupun perjalanan wisata halal lainnya.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia serta regulasi terkait penyelenggaraan ibadah keagamaan dari Kementerian Agama Republik Indonesia (Kemenag).
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan layanan perjalanan ibadah dan wisata secara maksimal, kami perlu mengumpulkan beberapa data pribadi Anda, antara lain:
- Informasi Identitas Diri: Nama lengkap sesuai paspor/KTP, Nomor Induk Kependudukan (NIK), foto KTP, foto paspor, tanggal lahir, jenis kelamin, dan foto ukuran paspor.
- Informasi Kontak: Alamat rumah, nomor telepon (termasuk nomor WhatsApp aktif), dan alamat email.
- Informasi Keagamaan dan Dokumen Perjalanan: Fotokopi paspor yang masih berlaku, buku nikah (untuk pasangan suami istri), kartu keluarga, akta kelahiran, kartu BPJS Kesehatan, dan dokumen pendukung visa lainnya.
- Informasi Medis & Kesehatan: Riwayat kesehatan dasar, kebutuhan khusus, informasi alergi makanan, atau kondisi fisik khusus yang memerlukan bantuan medis selama perjalanan demi keselamatan dan kenyamanan Anda di tanah suci.
- Informasi Keuangan: Detail pembayaran transfer bank, bukti transaksi, dan informasi administrasi pembayaran paket perjalanan.
2. Penggunaan Informasi Anda
Data pribadi yang telah kami kumpulkan akan digunakan untuk keperluan-keperluan berikut:
- Proses administrasi pendaftaran Umrah dan Haji pada sistem resmi Kementerian Agama RI (seperti Siskopatuh).
- Pengurusan dokumen perjalanan penting termasuk visa ke Kedutaan Besar Arab Saudi atau otoritas imigrasi negara tujuan.
- Pemesanan tiket pesawat terbang, akomodasi hotel di Makkah, Madinah, maupun kota transit, serta transportasi darat selama perjalanan.
- Penyediaan perlindungan asuransi perjalanan wajib bagi jamaah.
- Komunikasi operasional harian mengenai jadwal bimbingan manasik, persiapan keberangkatan, dan panduan teknis perjalanan lainnya.
- Penanganan situasi darurat kesehatan atau kendala teknis operasional di lapangan.
3. Perlindungan dan Penyimpanan Data
PT Rihlah Duta Amanah menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik yang ketat untuk mencegah akses tanpa izin, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan data pribadi Anda. Data disimpan dalam server aman yang dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh staf operasional kami yang berwenang demi kebutuhan perjalanan Anda.
4. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menyebarluaskan data pribadi Anda kepada pihak luar untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan Anda. Namun, demi kelancaran perjalanan Anda, kami membagikan data pribadi Anda kepada mitra terpercaya kami:
- Kementerian Agama RI dan otoritas pemerintahan terkait untuk sinkronisasi data keberangkatan resmi.
- Kedutaan besar atau lembaga pengurusan visa resmi yang sah.
- Maskapai penerbangan, penyedia hotel/akomodasi, asuransi, dan perusahaan transportasi lokal.
- Mitra operasional kami (Mutawwif dan pemandu lapangan) guna kelancaran pendampingan selama di tanah suci atau lokasi wisata.
5. Hak-Hak Anda sebagai Pengguna
Anda memiliki hak penuh atas data pribadi yang disimpan di sistem kami, yang meliputi:
- Meminta akses atau salinan data pribadi Anda yang ada pada kami.
- Meminta perbaikan atau pembaruan jika terdapat kesalahan penulisan nama atau informasi penting lainnya (misalnya untuk koreksi tiket dan visa).
- Meminta penghapusan data pribadi Anda setelah proses perjalanan ibadah selesai dan seluruh kewajiban administrasi hukum terpenuhi.
- Menarik persetujuan penggunaan data pribadi Anda untuk keperluan pemasaran atau promosi di masa mendatang.
6. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu seiring dengan perubahan regulasi pemerintah atau peningkatan sistem keamanan kami. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini, dan kami menyarankan Anda untuk membacanya secara berkala.
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait dengan cara kami mengelola data pribadi Anda, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami melalui kontak berikut:
- Hotline Utama: +62 811 1001 1334
- Email Resmi: info@ridatour.co.id
- Kantor Pusat: PT Rihlah Duta Amanah, Jakarta, Indonesia.